Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Schade, dass deine Bestellung deine Erwartungen nicht ganz erfüllt hat, aber kein Problem!
Wir machen Rücksendungen einfacher
Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über unser Retourenportal kannst du mit deiner Bestellnummer und der dazugehörigen E-Mail Adresse deine Rücksendung online schnell & zuverlässig abwickeln. Dabei hast du die Wahl zwischen direktem kostenlosem Umtausch oder einer Gutschrift auf die Weise deiner Zahlart.
Du hast einen defekten Artikel erhalten? Das ist ärgerlich und sollte nicht sein. Bitte wähle den Retourengrund im Portal entsprechend aus, damit wir das prüfen und dir helfen können.
Unsere Extra Services für dich
Profitiere von unserem schnellen & kostenlosen Umtauschservice:Sollte ein Artikel nicht passen, die Farbe nicht gefallen oder einen Mangel bei Erhalt aufweisen, tauschen wir ihn gerne automatisch & kostenfrei um. Wähle dazu einfach im Retourenportal Umtausch aus und spar dir die Versandkosten sowie den ganzen Bestellprozess.
Unsere Rücksendebestimmungen
Du kannst ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt aus Deutschland kostenlos an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure veranlassen wir nach Wunsch den Umtausch bzw. die Erstattung auf die Weise deiner Zahlart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 30 Tagen dauern. Schau dir für weitere Informationen auch unsere Widerrufsbelehrung an.
Zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Wird ein Aktionsgutschein eingelöst, wird durch die (Teil-) Retoure der Wert des Gutscheins automatisch und anteilig angepasst.
Was du nicht zurücksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel im Originalzustand mit angebrachten Hangtags sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel nicht, die du zurücksenden willst. Sollte die Originalverpackung fehlen, kontaktiere uns bitte vorab.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder fehlenden Hangtag können nicht zurückgenommen werden und können kostenpflichtig gegen eine Gebühr von 15€ Bearbeitungsgebühren zurückgesendet oder kostenlos ausgelagert werden. Das gilt auch für eine versehentliche Retoure von Fremdartikeln zu uns. Ebenso sind Geschenkgutscheine bzw. Shop Guthaben mit individuellen Gutscheincodes und Hygieneartikel von der Rücknahme und Erstattung ausgeschlossen.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind. Bitte sende die Artikel im Originalzustand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unser Depot zurück:
BARBOZA GmbH, FC4 ZAK, Rauschwalderstr. 41, 02826 Görlitz, Deutschland.
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Ruf uns an: +49 234 4799 2380 (werktags 10-14 Uhr)